سياسة الاسترجاع لمدة 30 يوم

نحن في "فولنبلاي" نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها. إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء، يمكنك استرجاع المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه وفقاً للشروط التالية:

1. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. الإيصال أو الفاتورة: يجب تقديم إيصال أو فاتورة الشراء كدليل على الشراء.
3. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلى [متجر فولنبلاي]. في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل نحن تكاليف الشحن.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل البضائع القابلة للاستهلاك، والبرمجيات التي تم تنزيلها، وبطاقات الهدايا، والمنتجات الصحية والعناية الشخصية.
5. عملية الاسترجاع: بعد استلام وفحص المنتج المسترجع، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترجاع. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تلقائياً إيداعه في طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معينة.
6. الاتصال بنا: لأي استفسارات أو لمزيد من المعلومات حول عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر [Voolnplay@gmail.com].